Maren har en eller annen gang hatt et MasterCard i Nordea. Før jul kom det plutselig en faktura for dette kortet (sansynligvis en årsavgift?). Fakturaen ble betalt. Over jul kom det en faktura på drøye 70 kroner, for benyttet månedskreditt. Nok en gang ble fakturaen betalt, og kortet sagt opp. Idag kom det jommen en ny faktura på drøye 70 kroner, for benyttet månedskreditt. Maren var på jobb, men jeg tok telefonen og ringte kundeservice.
Kundeservice ønsker fødselsnummeret hennes. Jeg husket ikke de siste fem sifrene, og siden Maren akkurat har ommøblert lå ikke passene der de har pleid å ligge. Selv om jeg hadde KID (ikke offentlig info), kortnummer (ikke direkte offentlig info), fakturanr (ikke offentlig info), visste fødselsdato (offentlig info), navn (offentlig info) og adresse (offentlig info) til Maren, var det ene og alene fødselsnummeret (offentlig info, som eksplisitt er sagt å ikke skulle brukes til å autentisere personer) som visstnok var nøkkelen til å komme til bunns i MasterCard-mysteriet.

Jeg innrømmer det gjerne - jeg ble sur. Har hatt en konto i Nordea siden tidenes morgen, og siden nok fikk være nok ville jeg avslutte denne kontoen. Fødselsnummeret mitt kjenner jeg jo, og adresse, kontonummer i Nordea, kontonummer i Skandiabanken jeg ønsker innestående overført til m.m. Dette var desverre ikke nok til å si opp en konto i Nordea. Vet dere hvordan en konto i Nordea kan sies opp? Ifølge en Eivind (AC30160) og ei Idun Berge Ottersen hos Nordea kundeservice kan dette kun gjøres på to måter: Enten besøke en filial (som har åpent 1000-1500 mandag-fredag) eller SENDE ET FYSISK, SIGNERT BREV I POSTEN! Dette var de eneste to mulighetene. De kunne sjekket at fødselsnummeret til Nordea-kontoen stemte overens med fødselsnummeret på Skandiabankkontoen jeg ønsket pengene overført til, de kunne sendt et skjema rekommandert til min folkeregistrerte adresse, de kunne bedt om elektronisk signert dokument på sidene sine, bedt om en GPG-signert mail, sjekket mobilnummeret jeg ringte ifra, de kunne sendt det via Altinn eller bedt om autentisering via MinID, de kunne utbetalt det i BitCoins eller PayPal. Men hva er det de insisterer på som autentisering? En signatur. Ikke en innscannet signatur i mail, det måtte være en original signatur i posten. Nordea vet ikke hvordan min signatur ser ut, og en signatur er verdens enkleste ting å forfalske. Hvordan dette kan være den ultimate autentiseringen simpelthen skjønner jeg ikke. En bank som lar hvem som helst med penn og papir utgi seg for å være meg, samtidig som jeg blir avvist fra alle tenkelige sikre autentiseringsmetoder er ikke en bank. Ting er sagt å skulle være sikkert som banken. Dette er ikke Nordea. Jeg oppfordrer derfor alle til å si opp sin konto i Nordea. Du trenger kun penn og papir.